Termos de Serviço
Bem-vindo ao Email Marketing Pro. Estes termos estabelecem as regras claras e justas para uso de nossa plataforma.
Importante: Leia com Atenção
Ao criar uma conta ou usar nossos serviços, você automaticamente concorda com estes termos. Se não concordar com algum ponto, não use nossos serviços.
1. Uso do Serviço
Uso Permitido
- Campanhas legítimas de email marketing para sua empresa
- Comunicação com clientes que consentiram receber emails
- Newsletters e conteúdo promocional relevante
- Automações de follow-up e nurturing
Uso Proibido
- ❌ SPAM ou emails não solicitados
- ❌ Conteúdo ilegal, ofensivo ou malicioso
- ❌ Phishing, fraudes ou tentativas de golpe
- ❌ Compartilhamento de credenciais de conta
- ❌ Tentativas de contornar limites do sistema
- ❌ Revenda ou sublicenciamento do serviço
2. Responsabilidades da Conta
Suas Responsabilidades
- • Manter credenciais seguras
- • Informações precisas e atualizadas
- • Cumprir leis de privacidade (LGPD)
- • Reportar atividades suspeitas
- • Backup de dados importantes
Nossas Responsabilidades
- • Disponibilidade 99.9% do serviço
- • Suporte técnico qualificado
- • Proteção e backup de dados
- • Notificação de problemas
- • Melhorias contínuas
Política de Senhas
Recomendamos senhas fortes com pelo menos 8 caracteres, incluindo letras, números e símbolos. Ative 2FA para máxima segurança.
3. Pagamentos e Cancelamentos
Política de Cobrança
- • Cobrança mensal antecipada
- • Cartão de crédito ou boleto
- • Sem taxas de cancelamento
- • Reembolso proporcional
- • Nota fiscal automática
Cancelamento
- • Cancele a qualquer momento
- • Sem multa ou burocracia
- • Dados mantidos por 30 dias
- • Exportação de dados gratuita
- • Confirmação por email
Garantia de Satisfação
Não satisfeito nos primeiros 30 dias? Reembolsamos 100% sem perguntas. Sua satisfação é nossa prioridade.
4. Suspensão e Encerramento
Motivos para Suspensão
- Violação dos termos de uso
- Atividades suspeitas ou fraudulentas
- Não pagamento após 7 dias do vencimento
- Denúncias de SPAM confirmadas
Processo Justo
Antes de qualquer suspensão, você receberá:
- • Notificação por email com detalhes
- • Prazo de 48h para correção
- • Oportunidade de contestar
- • Suporte para resolução
5. Limitações e Isenções
O serviço é fornecido "como está". Embora nos esforcemos para oferecer a melhor experiência possível, não podemos garantir que:
- • O serviço será 100% livre de interrupções
- • Todos os emails serão entregues (depende de fatores externos)
- • Terceiros não tentarão interferir no sistema
- • Provedores de email não mudarão suas políticas
Nossa garantia: Fazemos tudo ao nosso alcance para manter o melhor serviço possível e resolver qualquer problema rapidamente.
Dúvidas sobre os Termos?
Nossa equipe jurídica e de suporte está sempre disponível para esclarecer qualquer ponto destes termos.